Каталог статей

Системы ERP предназначены для комплексной автоматизации всей деятельности предприятия. ERP системы охватывают все подразделения предприятия. Решиться на внедрение ERP-системы не просто, ведь предстоит пережить период, подобный капитальному ремонту без выезда хозяев из квартиры.

Концепция ERP

Исторически концепция ERP стала развитием более простых концепций MRP (Material Requirement Planning — Планирование материальных потребностей) и MRP II (Manufacturing Resource Planning — Планирование производственных ресурсов). Используемый в ERP-системах программный инструментарий позволяет проводить производственное планирование, моделировать поток заказов и оценивать возможность их реализации в службах и подразделениях предприятия, увязывая его со сбытом.

Достоинства

Использование ERP системы позволяет использовать одну интегрированную программу вместо нескольких разрозненных. Единая система может управлять обработкой, логистикой, дистрибуцией, запасами, доставкой, выставлением счетов-фактур и бухгалтерским учётом.
Реализуемая в ERP-системах система разграничения доступа к информации предназначена (в комплексе с другими мерами информационной безопасности предприятия) для противодействия как внешним угрозам (например, промышленному шпионажу), так и внутренним (например, хищениям). Внедряемые в связке с CRM-системой и системой контроля качества, ERP-системы нацелены на максимальное удовлетворение потребностей компаний в средствах управления бизнесом.

Недостатки

Множество проблем, связанных с ERP, возникают из-за недостаточного инвестирования в обучение персонала, а также в связи с недоработанностью политики занесения и поддержки актуальности данных в ERP… И недоверие компаний высоко технологичным решениям.

* Небольшие компании не могут позволить себе инвестировать достаточно денег в ERP и адекватно обучить всех сотрудников.
* Внедрение может оказаться очень дорогим.
* Иногда ERP сложно или невозможно адаптировать под документооборот компании и ее специфические бизнес-процессы.
* Система может страдать от проблемы «слабого звена» — эффективность всей системы может быть нарушена одним департаментом или партнёром.
* Сопротивление департаментов в предоставлении конфиденциальной информации уменьшает эффективность системы.
* Проблема совместимости с прежними системами.

Внедрение ERP

Классические ERP-системы, в отличие от так называемого «коробочного» программного обеспечения, относятся к категории «тяжелых» заказных программных продуктов, их выбор, приобретение и внедрение, как правило, требуют тщательного планирования в рамках длительного проекта с участием партнерской компании — поставщика или консультанта. Поскольку КИС строятся по модульному принципу, заказчик часто (по крайней мере, на ранней стадии таких проектов) приобретает не полный спектр модулей, а ограниченный их комплект. В ходе внедрения проектная команда, как правило, в течение нескольких месяцев осуществляет настройку поставляемых модулей. Существует два метода внедрения ERP-систем - это метод "всё сразу" и поэтамный метод.

Метод внедрения "Всё сразу"

Метод внедрения «все сразу» — это метод, при котором внедряются все модули, необходимые для потребностей системы. В дальнейшем система может быть расширена путем добавления других модулей, но большинство действующих систем прекратят свое существование в момент запуска системы. Так как при внедрении систем такого класса меняется или заново создается комплексная планово-экономическая модель предприятия, использование прежних систем теряет смысл. Это также связано с изменением учетной политики предприятия, и использование прежней системы отчетности становится неприемлемым. Метод внедрения ERP "всё сразу" является наиболее эффективным методом внедрения автоматизированной системы.

Преимущества

* Нет необходимости создавать временные интерфейсы. При внедрении «сразу» существующие традиционные системы в основном оставляют без изменений до полной их замены. Это, пожалуй, самый сильный аргумент в пользу «все сразу».
* Меньшая потребность в обслуживании и модификации традиционного ПО. Таким образом, при использовании метода «сразу» фактически все ресурсы на обслуживание и разработку, необходимые при использовании поэтапного метода, могут быть направлены на разработку и тестирование новой системы.
* «Обратной дороги нет». Таким образом, фирмы должны продвигаться вперед с новой системой, даже если есть определенные проблемы. Зная, что дороги назад нет, проще не оглядываться.
* Стоимость. Какой из подходов является более дорогостоящим? Если все проходит хорошо, без неожиданностей, то подход «сразу», возможно, повлечет меньше расходов, поскольку он требует, как минимум, меньше работы с существующими системами и временными интерфейсами. Однако это преимущество может дать прямо противоположный эффект в случае сбоя хотя бы одного модуля системы «все сразу».

Недостатки

* Могут потребоваться огромные пиковые ресурсы.
* Для конкретного модуля будет доступно меньше ресурсов.
* Риск полного отказа системы может быть выше.
* Нельзя без труда вернуться к традиционной системе.
* У персонала меньше практической возможности приобрести знания.
* Проект-менеджеры не могут показать, что система работает, до полной ее установки.
* Период между разработкой и внедрением может быть более длительным.

Метод поэтапного внедрения

Метод поэтапного внедрения — это метод, при котором внедряется один или несколько модулей из всего множества модулей, образующих ERP-систему, причем зачастую только в одном подразделении. Поэтапное внедрение — это последовательное внедрение, состоящее из проектирования, разработки, тестирования и установки различных модулей. В отличие от внедрения «сразу», поэтапное внедрение требует, чтобы было уделено значительное внимание традиционным системам и проводилось их обслуживание для обеспечения (на каждой стадии) их интеграции с новой ERP-системой.

Приемущества

* Пиковые требования к ресурсам меньше, чем при внедрении «сразу». Некоторые фирмы выбирают поэтапный метод из-за ограниченности ресурсов.
* Для какого-то конкретного решения могут быть выделены большие ресурсы. При необходимости фактически все ресурсы фирмы на проектирование, разработку и тестирование могут быть сосредоточены на одном конкретном этапе и модулях, внедряемых на этом этапе.
* Уменьшение рисков внедрения.
* Отступление с помощью традиционных систем. При использовании поэтапного метода ERP-система устанавливается по частям, и у организации есть большая возможность убедиться, что модуль работает, прежде чем альтернативная система будет отключена. Поэтапный метод, таким образом, более консервативен, так как он обеспечивает дублирование.
* Персонал получает знания постепенно.
* Менеджеры проектов могут демонстрировать результат, а клиент начинает получать отдачу раньше. При поэтапном внедрении, чтобы показать компании клиента, что система работает, может быть использовано успешное внедрение какого-либо модуля.

Недостатки

* Широкое использование временных интерфейсов.
* Необходимость обслуживания и модификации традиционного ПО.
* Более высокий риск, связанный с незадействованным персоналом и его нескоординированной работой.
* Более высокий риск смены персонала в ходе реализации проекта.
* Может быть внедрено недостаточно модулей для обеспечения необходимых функциональных возможностей.
* Действующая традиционная система дает возможность отступления, что может помешать внедрению новой системы.
* Более длительная суммарная установка (хотя и не всегда).
* Более высокая общая стоимость (хотя и не всегда).

Резюме

Какой метод оптимален? Однозначного ответа не существует. Чтобы решить, какой метод выбрать, фирмам необходимо исследовать такие факторы, как: размер проекта, сложность, управление, наличие ресурсов для проекта, уровень знаний своего персонала, вопросы доверия команде консультантов.